Platobné a storno podmienky

1. Objednávka

1.1 Na ponuku nášho pracovníka poskytnutú v písomnej forme alebo telefonicky má byť zo strany hosťa odoslaná písomná objednávka. Touto objednávkou hosť súhlasí s podmienkami platby a stornovania hotela, resp. so Všeobecnými zmluvnými podmienkami. Objednávka musí obsahovať dátum príchodu a odchodu, mená hostí a v prípade detí aj ich dátumy narodenia. Naši pracovníci dokončia rezerváciu na základe objednávky a pripravia o tom potvrdenie.

2. Zrušenie objednávky

2.1 Objednávku je možné zrušiť písomne.
2.2 Rezerváciu izby je možné zrušiť do prvého termínu platby zálohy bez storno poplatku.
2.3 Do 45. dňa pred príchodom: bezplatne.
2.4 Od 44. dňa do 2. dňa pred príchodom: 30% objednanej služby,
2.5 Odo dňa pred príchodom, resp. ak v deň príchodu sa hosť nedostaví bez predchádzajúceho oznámenia: zúčtuje sa 90% objednanej služby ako penále.
2.6 Ak Zmluvná strana zabezpečila využívanie ubytovania – služieb zaplatením zálohy, zárukou platobnej karty alebo iným spôsobom uvedeným v Zmluve a ak v deň príchodu sa do 18:00 hodiny miestneho času nedostaví alebo vopred neoznámi, že sa dostaví v neskoršom čase, Poskytovateľ služby si môže uplatniť penále v miere stanovenej v Zmluve, ale minimálne vo výške poplatku za ubytovanie na jeden deň. V takomto prípade podrží pre Zmluvnú stranu ubytovanie do 10:00 hodiny dňa nasledujúceho po dni príchodu a následne Poskytovateľovi služby zanikne povinnosť službu poskytnúť.
2.7 V prípade individuálnych a akciových ponúk sa podmienky stornovania riadia podmienkami uvedenými v ponuke.
2.8 Na finančnú refundáciu rezervovaných, ale počas pobytu Hosťa v hoteli nevyužitých, resp. zmenených služieb (ubytovanie, stravovanie, ošetrenia, atď.) nie je možnosť.
2.9 Poskytovateľ služby v prípade rezervácie produktov viazaných k špeciálnym podmienkam, skupinového zájazdu alebo podujatí môže stanoviť podmienky definované v individuálnej Zmluve, odlišné od vyššie uvedených.

3. Zmena objednávky

3.1 Presun dokončenej a potvrdenej rezervácie na iný dátum alebo zmena počtu osôb je v závislosti od voľných kapacít možná na základe nasledovných podmienok:
- V prípade zmeny je zaplatenú zálohu možné využiť v danom kalendárnom roku, ale maximálne do 90 dní.

Poplatok za zmenu:

• do 45. dňa pred príchodom bezplatne
• od 44. do 15. dňa pred príchodom 4.000 HUF/izba/zmena
• 14-2 dni pred príchodom 10% konečnej sumy rezervácie, ale min. 10.000 HUF
• deň pred príchodom alebo v deň príchodu sa celá suma zálohy zaúčtuje ako poplatok za zmenu

3.2 Naši verní zákazníci (ktorí u nás boli už aspoň trikrát) majú 1 zmenu na rezerváciu 15 dní pred príchodom zadarmo.
3.3 V prípade individuálnych a akciových ponúk sú smerodajné podmienky na zmenu uvedené v ponuke.

4. Platobné podmienky

4.1 Po potvrdení objednávky Poskytovateľom služby vás žiadame o zaplatenie 30% celkovej sumy pobytu do 10 kalendárnych dní ako zálohy, a to formou poštového poukazu alebo bankovým prevodom a kópiu potvrdenia o zaplatení zálohy (uvedením mena, adresy, čísla objednávky, resp. v prípade požiadavky na daňový doklad aj daňového čísla a adresy vystavenia) odoslať Poskytovateľovi služby.
4.2 Pokiaľ medzi rezerváciou a príchodom uplynie 14-7 dní, zálohu žiadame zaplatiť v priebehu 3 kalendárnych dní.
4.3 Pokiaľ medzi rezerváciou a príchodom uplynie 7 alebo menej dní, hosť zaplatí celú sumu pri príchode na recepcii.
4.4 V prípade špeciálnych ponúk sa môžu platobné podmienky meniť, sú obsiahnuté v písomne odoslanom potvrdení.
4.5 V prípade nezaplatenia rezerváciu izby automaticky zrušíme.
4.6 Akceptované platobné prostriedky: hotovosť, bankový prevod, platobné karta.
4.7 Náklady súvisiace s využitím ktoréhokoľvek spôsobu platby sú na ťarchu Zmluvnej strany, resp. jej platobnej karty.
Cestovné kancelárie / Tour operátori / OTA / Spolupracujúci partneri:
Zmluva uzatvorená s Poskytovateľom služby obsahuje individuálne platobné podmienky.

5. Bankový účet

• Raiffeisen Bank Zrt, 12083600-00172699-00100001
• IBAN szám: HU94 12083600 00172699 00100001
• SWIFT UBRTHUHB

Platba platobnou kartou? Prípadne ste majiteľom nejakej zľavovej karty? Kliknite, aby ste zistili, čo môžete použiť na čo v našom hoteli!