Vernostný program Kolping - Všeobecné zmluvné podmienky

1. Definícia Vernostného programu

Kolping Hotel^****superior Spa & Family Resort vytvoril viacúrovňový vernostný program pre svojich individuálnych hostí. Do programu sa možno registrovať od 03.10.2020 na rozhraní vytvorenom na webovej stránke hotela. Po prihlásení sa do vlastného účtu členovia zbierajú body na základe hodnoty svojich priamych rezervácií. Body budú pripísané po odchode a môžu byť uplatnené pri ďalšej rezervácii. Okrem toho sú na platforme dostupné aj ďalšie zvýhodnené ponuky.

2. Kto sa môže stať členom vernostného programu?

Každá fyzická osoba, ktorá sa zaregistruje na webovej stránke hotela uvedením svojho mena a e-mailovej adresy, a svoju registráciu potvrdí podľa pokynov v e-maile zaslanom na uvedenú e-mailovú adresu.

3. Aké výhody to prináša?

• Registrovaní hostia si vytvoria vlastný účet, kde môžu sledovať svoje rezervácie a žiadosti o ponuky.
• Poskytnutím údajov o rodinných príslušníkoch môžete urýchliť proces online prihlásenia.
• Za online rezervácie uskutočnené po prihlásení na webovej stránke hotela získate body. Za každých utratených 10.000,-Ft / 25,-Eur získate 1 bod, ktorý bude pripísaný po odchode.
• Pri uplatnení je možné využiť hodnotu 1 bod = 200,- Ft / 0,50,- Eur.
• Získané body je možné uplatniť až do maximálnej výšky 10 % hodnoty priamych rezervácií.
• Kolping Hotel pravidelne zasiela členom vernostného programu jedinečné propagačné ponuky.
• Na základe celkovej hodnoty všetkých rezervácií v rámci vernostného programu môže hosť postúpiť na vyššiu úroveň v programe. To ho bude oprávňovať na ďalšie výhody.

4. Užívateľský účet

• Používateľský účet je možné vytvoriť zadaním mena a e-mailovej adresy, ako aj hesla.
• Heslo musí obsahovať minimálne 8 znakov a musí obsahovať jedno veľké písmeno a jedno číslo.
• V prípade zabudnutého hesla pošleme e-mail na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii, pomocou ktorého je možné zadať nové heslo.
• Po prihlásení sú okamžite viditeľné údaje zadané počas registrácie, aktuálna úroveň vernostného programu a použiteľné body.
• Údaje je možné kedykoľvek upraviť.
• V priečinku sú viditeľné predchádzajúce ponuky a rezervácie, ako aj súhrnná hodnota rezervácií.
• V pobočke sú periodicky dostupné aj jedinečné propagačné ponuky.

5. Postup zbierania bodov

• Hosť sa prihlási do svojho účtu vytvoreného na webovej stránke hotela.
• Rezervuje požadovaný typ izby na dané obdobie. Potvrdenie rezervácie už obsahuje odmenové body za rezerváciu.
• Uhradí zálohu uvedenú v potvrdení.
• Dostaví sa do hotela, pri odchode zaplatí zostávajúcu sumu.
• Po odchode pripíšeme body za pobyt, o čom ho budeme informovať aj e-mailom.
• Existuje možnosť pozvať do vernostného programu aj takých používateľov, ktorí ešte hotel nenavštívili. Ak sa pozvaný zaregistruje a vykoná online rezerváciu, potom súčasne s pripísaním bodov pri odchode získa aj Pozývateľ extra 10 bonusových bodov. Hodnota bodov pri výmene je v tomto prípade tiež 10 x 200,-Ft.

6. Postup uplatnenia bodov

• Hosť sa prihlási do svojho účtu vytvoreného na webovej stránke hotela.
• Rezervuje požadovaný typ izby na dané obdobie. Počas rezervácie systém automaticky vypočíta, koľko odmeňovacích bodov je možné uplatniť na základe hodnoty rezervácie a dostupných bodov.
• Systém počas rezervácie vždy ponúkne automaticky najvyššie možné uplatnenie bodov, ktoré nie je možné zmeniť. Ale hosť sa môže rozhodnúť, že svoje dostupné body nevyužije.
• Ak hosť pri rezervácii použil vernostné body, ale rezervácia bude neskôr zrušená, vernostné body môžu byť opätovne použité s pôvodnou platnosťou.

7. Úrovne a výhody vernostného programu

8. Platnosť vernostných bodov

• Platnosť registračných bodov získaných pri vstupe do vernostného programu je 550 kalendárnych dní od registrácie.
• Body získané počas rezervácií sú platné 365 kalendárnych dní po pripísaní.
• Platnosť sa vzťahuje na použitie bodov, teda rezerváciu je potrebné uskutočniť v rámci platnosti po pripísaní.
• Systém automaticky upozorní hosťa prostredníctvom správy pred uplynutím platnosti bodov o čase a množstve bodov ktoré majú exspirovať. Po exspirovaní už body nie je možné použiť.

9. Časová platnosť vernostného programu, zánik členstva

• Registrácia vzniká na dobu neurčitú.
• Hosť môže na požiadanie kedykoľvek vystúpiť z vernostného programu, o čom mu do 24 hodín zašleme potvrdzujúci e-mail.
• Ak hosť nepoužil svoj účet najmenej 730 dní: nedochádza k žiadnemu zbieraniu bodov ani k uplatňovaniu bodov, hotel môže z programu vymazať účastníka. O tom vždy písomne informuje hosťa.
• Ukončením členstva budú vymazané aj všetky odmenové body a všetky údaje uvedené v účte.

10. Iné zmluvné podmienky

• Kolping Hotel si vyhradzuje právo zmeniť oprávnenosť a rozsah zliav v programe
• Kolping Hotel si vyhradzuje právo jednostranne ukončiť vernostný program, o čom členov písomne informuje 30 dní vopred. Po uplynutí 30 dní už nie je možné zbierať vernostné body, dostupné body je možné použiť ďalších 180 dní.
• Ak používateľ zdieľa údaje svojho účtu a z toho vznikne prípadná škoda, Kolping Hotel nenesie za to zodpovednosť.
• Na jednu rezerváciu možno použiť iba vernostné body z jedného účtu, vernostné body z viacerých účtov nemožno kombinovať.

11. Ochrana spotrebiteľských záujmov, ochrana osobných údajov

• Počas našej činnosti považujeme ochranu osobných údajov za mimoriadne dôležitú. S poskytnutými osobnými údajmi v každom prípade zaobchádzame v súlade s platnými právnymi predpismi, zabezpečujeme ich bezpečnosť, vykonáme tie technické a organizačné opatrenia, ako aj vytvárame tie pravidlá konania, ktoré sú potrebné pre dodržiavanie vzťahujúcich sa právnych predpisov.
• Kolping Hotel zhromažďuje zásady týkajúce sa spracovania údajov v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú neustále dostupné na stránke www.kolping.hotel.hu/sk/ochrana-osobnych-udajov a ktorých obsah považuje za záväzný. Informácie o spracovaní údajov týkajúcich sa Vernostného programu sú dostupné na odkaze www.kolping.hotel.hu/sk/informacia-o-spravovani-udajov.
• Nad poskytovateľom a jeho činnosťou dohliada tajomník obce Alsópáhok a vykonáva odborný dohľad Úrad na ochranu spotrebiteľov pre župu Zala (Zala Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség).

12. Kontakt

V súvislosti s vernostným programom je k dispozícii predajný tím hotela. 
Kontakt: husegprogram@kolping.hotel.hu, +36 83 344 143 / klapka 8)

13. Údaje Poskytovateľa

• Názov spoločnosti: Kolping Hotel Kft.
• Sídlo: 8394 Alsópáhok Fő u. 120.
• Číslo v obchodnom registri: 20-09-062-583
• Daňové číslo: 11354884-2-20
• IČ DPH: HU11354884
• Číslo bankového účtu:
• Raiffeisen Bank Zrt, 12083600-00172699-00100001
• IBAN: HU94 1208 3600 0017 2699 0010 0001
• SWIFT: UBRTHUHB