Treueprogramm – Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Definition des Treueprogramms

Das Kolping Hotel^****superior Spa & Family Resort erstellte ein stufenbasiertes Treueprogramm für seine Einzelgäste. Ins Programm kann man ab den 03.10.2020 auf der Webseite des Hotels registrieren. Nach Einloggen in den eigenen Account sammeln die Mitglieder gemäß dem Wert ihrer Direktbuchungen Punkte. Die Punkte werden nach Abreise gutgeschrieben, und können bei einer nächsten Buchung eingelöst erden. Auf der Webseite des Treueprogramms sind weitere günstige Angebote zu erreichen.

2. Wer kann Mitglied im Treueprogramm werden?

Jede natürliche Person, die durch Angabe ihres Namens und E-Mail-Adresse auf der Hotelwebseite registriert, und seine Registration gemäß der ihm zugeschickten E-Mail bestätigt.

3. Welche Vorteile hat das Programm?

• Die registrierten Gäste erstellen einen eigenen Account, wo sie ihre Buchungen, Angebote verfolgen können.
• Mit Angabe der Daten aller Familienmitglieder können Sie den Vorgang des Online-Check-Ins beschleunigen.
• Für nach Einloggen gestartete online Buchungen werden Punkte gutgeschrieben. Nach je 10.000,-HUF / 25,-EUR erhält der Gast 1 Punkt, der nach Abreise gutschrieben wird.
• Beim Einlösen kann 1 Punkt = 200,-HUF / 0,50,-EUR verwendet werden.
• Die Punkte können bis max. 10 % des Direkt-Buchungswertes eingelöst werden.
• Das Kolping Hotel schickt den Mitgliedern des Treueprogramms zeitweilig Promotions-Angebote.
• Nach Gesamtwert sämtlicher Buchungen im Rahmen des Treueprogramms kann der Gast in höhere Stufen wechseln. Damit erhält er weitere Ermäßigungen.

4. Persönlicher Account

• Der eigene Account kann mit Namen, E-Mail-Adresse bzw. einem Passwort erstellt werden.
• Das Passwort muss mind. 8 Zeichen umfassen, und muss eine Zahl bzw. einen großen Buchstaben beinhalten.
• Im Fall eines vergessenen Passworts schicken wir auf die bei Registration angegebene E-Mail-Adresse ein Schreiben, mit dessen Hilfe ein neues Passwort angegeben werden kann.
• Nach Einloggen sind die bei Registration angegebenen Daten, die aktuelle Stufe im Treueprogramm, sowie die verfügbaren Punkte sofort sichtbar.
• Die Daten können jederzeit modifiziert werden.
• Im persönlichen Account sind alle früheren Angebote und Buchungen, sowie der Gesamtwert der Buchungen sichtbar.
• Im Account sind zeitweilig individuelle Promotions-Angebote abrufbar.

5. Ablauf des Punktesammelns

• Der Gast loggt in seinen persönlichen Account ein.
• Reserviert den gewünschten Zimmertyp für den bestimmten Zeitraum. Die Buchungsbestätigung beinhaltet bereits die nach der Buchung erhaltenen Punkte.
• Zahlt die in der Bestätigung angegebene Summe an.
• Checkt ins Hotel ein, vor Abfahrt bezahlt er die Restsumme.
• Nach Check out werden die nach aktuellem Aufenthalt zustehenden Punkte gutgeschrieben, worüber er auch per E-Mail von uns benachrichtigt wird.
• Ins Treueprogramm können auch Benutzer eingeladen werden, die früher noch nie im Hotel waren. Falls dieser eingeladene Benutzer registriert und online bucht, dann erhält nach Abfahrt nicht nur er die zustehenden Punkte, auch der ihn Einladende bekommt 10 extra Bonuspunkte. Beim Einlösen ist der Wert der Punkte auch in dem Fall 10 x 200,- HUF / 0,50,-EUR.

6. Ablauf des Punkte-Einlösens

• Der Gast loggt in seinen persönlichen Account ein
• Reserviert den gewünschten Zimmertyp für den bestimmten Zeitraum. Während der Buchung rechnet das Software anhand des Buchungswertes und der verfügbaren Punkte automatisch aus, wie viele Punkte eingelöst werden können.
• Das Software bietet immer die Höchstanzahl der einlösbaren Punkte an, dies kann nicht geändert werden. Der Gast kann aber so entscheiden, dass er die verfügbaren Punkte nicht verwendet.
• Falls der Gast während der Buchung auch Treuepunkte einlöst, die Buchung aber später storniert, stehen die Treuepunkte mit ursprünglichem Ablaufdatum weiterhin zur Verfügung.

7. Stufen und Ermäßigungen im Treueprogramm

8. Gültigkeit der Treuepunkte

• Gültigkeit der für Registration ins Treueprogramm erhaltenen Punkte: 550 Kalendertage ab Registration gerechnet.
• Die bei Buchung erhaltene Punkte sind 365 Kalendertage nach Gutschrift gültig.
• Die Gültigkeit bezieht sich auf die Verwendung der Punkte, also muss die Buchung nach Gutschrift, innerhalb der angegebenen Gültigkeit erfolgen.
• Vor Ablauf wird der Gast automatisch über die Anzahl und Gültigkeit der verfügbaren Punkte benachrichtigt. Nach Ablauf können die Punkte nicht mehr verwendet werden.

9. Geltungsdauer des Treueprogramms, Erlöschung der Mitgliederschaft

• Die Registration gilt unbefristet.
• Auf Wunsch kann der Gast jederzeit das Treueprogramm verlassen. Diesbezüglich erhält er innerhalb 24 Stunden per E-Mail eine Bestätigung.
• Wenn der Gast seinen Account mind. 730 Tage nicht benutzt, also Punkte weder gesammelt noch eingelöst werden, kann die Mitgliedschaft vom Hotel gelöscht werden. Darüber wird der Gast in jedem Fall informiert.
• Mit Stornierung der Mitgliedschaft werden die Bonuspunkte und auch sämtliche Daten im Account gelöscht.

10. Sonstige Kriterien

• Das Kolping Hotel behält sich das Recht vor, dass es die Befugnis und Höhe der Ermäßigungen im Programm modifiziert
• Das Kolping Hotel behält sich das Recht vor, dass es das Treueprogramm einseitig einstellt, worüber es die Mitglieder 30 Tage zuvor schriftlich informiert. Nach Ablauf der 30 Tage können Treuepunkte nicht mehr gesammelt werden, die verfügbaren Punkte können noch weitere 180 Tage verwendet werden.
• Falls der Benutzer die Daten seines Accounts mit Dritten teilt und ihm diesbezüglich ein Schaden entstanden ist, übernimmt das Kolping Hotel keine Haftung.
• Pro Buchung können nur Treuepunkte von 1 Account eingelöst werden, Treuepunkte mehrerer Accounts sind nicht kumulierbar.

11. Verbraucherschutz, Datenschutz

• Während unserer Tätigkeit ist der Schutz der personenbezogenen Daten von enormer Wichtigkeit. Die uns zur Verfügung gestellten personenbezogene Daten werden gemäß den einschlägigen Rechtsnormen verwaltet, für derer angemessene Sicherheit gesorgt, und alle technischen und organisatorischen Maßnahmen vorgenommen, Verfahrensregel aufgestellt, die zum Einhalten der einschlägigen Rechtsregel erforderlich sind.
• Die Richtlinien der Datenverwaltung fasst das Kolping Hotel in seiner Datenschutzerklärung zusammen, die auf seiner Webseite unter www.kolping.hotel.hu/de/datenschutz zu erreichen ist, und deren Inhalt es für sich als obligatorisch anerkennt. Die Datenschutzerklärung des Treueprogramms steht unter www.kolping.hotel.hu/de/datenschutz-erklaerung-treueprogramm
• Zuständige Behörde: Notar der Gemeinde Alsópáhok, bzw. Verbraucherschutzbehörde des Komitats Zala.

12. Kontakt

Bezüglich des Treueprogramms steht unser Sales-Team zur Verfügung.
Erreichbarkeit: loyalty@kolping.hotel.hu, +36 83 344 143 / Nebenstelle 8

13. Daten des Dienstleisters

• Firma: Kolping Hotel Kft.
• Sitz: 8394 Alsópáhok Fő u. 120.
• Handelsregisternummer: 20-09-062-583
• Steuernummer: 11354884-2-20
• EU Steuernummer: HU11354884
• Bankkonto:
  • Raiffeisen Bank Zrt, 12083600-00172699-00100001
  • IBAN: HU94 1208 3600 0017 2699 0010 0001
  • SWIFT: UBRTHUHB