Betöltés...

Общие договорные условия

1. Реквизиты Отеля Колпинг

  • OOO: Kolping Hotel Kft.
  • Юридический адрес: 8394 Alsópáhok Fő u. 120.
  • Регистрационный номер: 20-09-062-583
  • ИНН: 11354884-2-20
  • ИНН Евросоюза: HU11354884
  • Номер банковского счета:
  • Raiffeisen Bank Zrt, 12083600-00172699-00100001
  • IBAN: HU94 1208 3600 0017 2699 0010 0001
  • SWIFT: UBRTHUHB

2. Общие правила

2.1 Данные „Общие Коммерческие Условия” регулируют пользование местами проживания и услугами Отеля Колпинг..

2.2  Специальные, индивидуальные условия не являются частью перечисляемых Общих Коммерческих Условий, но не исключают заключение отдельных соглашений с туристическими агентствами, организаторами, в отдельных случаях – с различными, зависящими от типа деловых отношений кондициями.

3. Сторона Договора

3.1 Гость пользуется услугами, предлагаемыми Отелем Колпинг.

3.2 Если Гость непосредственно направляет бронирование услуг Отелю Колпинг, то Гость является стороной Договора. Принципал и Гость совместно – при выполнении условий – становятся сторонами Договора (в дальнейшем Стороны).

3.3 Если по поручению Гостя услуги бронирует третье лицо (в дальнейшем Посредник) , условия сотрудничества определяются Договором между Принципалом и Посредником. В этом случае Отель не обязан проверять, представляет ли Посредник Гостя на законных основаниях.

3.4 В случае использования лечебных услуг Гость обязан проинформировать отель о состоянии своего здоровья, а отель обязан обратить внимание гостя на возможные риски пользования лечебными услугами.

4. Договорные юридические отношения

4.1 На сделанный Гостем в устной или письменной форме запрос, Отель направляет предложение. Реализация гостиничных номеров происходит в зависимости от свободных мощностей, запросы подтверждаются Отелем в порядке их поступления.

4.2 Договор заключается на основании письменного подтверждения Отелем письменного бронирования Гостя. Таким образом, он считается Договором, в письменной форме. Подаваемое в устной форме бронирование, согласие, изменение или их устное подтверждение со стороны Отеля не может считаться договором.

4.3 Содержание договора распространяется на: предмет, место, время и цену услуги. Договор должен также содержать условия оплаты, аннуляции и изменения бронирования.

4.4 Для изменения Договора и/или дополнения к нему необходимо подписанное обеими Сторонами согласие.

5. Основные услуги отеля

5.1 Услуга проживания
Типы размещения в отеле:

5.1.1. Двухместный номер: спальня с двумя отдельными кроватями 90x200 см, ванная комната (умывальник, душ, туалет), терраса. В номере при необходимости может устанавливаться одна дополнительная кровать. 24 м2.
5.1.2. Семейный апартамент / Family Suite: спальня с двумя отдельными кроватями, детская комната для мин. 2, максимум 3 детей (до 160 см), кухня для подогрева еды, ванная комната (умывальник, душ, туалет), в большинстве случаев терраса. 43-46 м2.
5.1.3. Семейный апартамент плюс / Family Suite plus: спальня с двумя отдельными кроватями, кухня для подогрева еды, 2 детских комнаты минимум 2 максимум 3 ребенка/комната (до 160 см), ванная комната (умывальник, душ, туалет), в большинстве случаев терраса. 55-70 м2.
5.1.4. Апартамент Superior / Superior Romantik Suite: спальня с кроватью 200x200cm для 2 человек, гостинная с электрическим камином, ванная комната с двухместной ванной и душем, умывальник, туалет, биде, терраса. В номере может быть установлена максимум 1 дополнительная кровать. 43 м2.
5.1.5. Апартамент / Suite: спальня с двумя отдельными кроватями 90x200 см, ванная комната (умывальник, душ, туалет), терраса. В гостиной канапе, еще один телевизор. 42 м2.
5.1.6. Панорамный апартамент / Panorama Suite: комната со сводчатым потолком и полукруглым балконом. 39 м2. По соседству разместились спальня, гостиная и кухня для подогрева еды. Спальня с двумя отдельными кроватями 90х200 см, ванная комната (умывальник, душ, туалет). В гостиной раскладное канапе. В номере могут быть установлены максимум 2 дополнительные кровати. 47 м2.
5.1.7. Панорамный апартамент плюс / Panorama Suite Plus: комната со сводчатым потолком и галереей для 4 человек, с полукруглым балконом. 39 м2. По соседству разместились спальня, гостиная и кухня для подогрева еды. Спальня и галерея с двумя отдельными кроватями 90х200 см, ванная комната (умывальник, душ, туалет). В гостиной раскладное канапе. В номере могут быть установлены максимум 2 дополнительные кровати. 66 м2.
5.1.8. Студия: Двухместный номер в мансарде с наклонной крышей и мансардными окнами. Спальня с двумя отдельными кроватями 90х200 см, ванная комната (умывальник, душ, туалет). В комнате могут быть установлены 2 детских или 1 взрослая дополнительные кровати.
5.1.9. дома-аппартамента: двухуровневый дом с террасой для размещения 8 человек. На первом этаже 1 спальня, ванная комната, туалет, кухня, столовая. На втором этаже 2 спальни, 1 ванная комната. 82 м2
5.1.10. Основное оборудование гостиничных номеров: LED tv, сейф для ноутбука, телефон, безопасные розетки, мини-бар, микроволновая печь, фен, полотенце, купальные халаты для взрослых. В номерах может использоваться Hotspot. В летний сезон обеспечивается климатизация. Курение во всех номерах запрещено.

5.2. Питание
5.2.1. В рамках полупансиона отель предооставляет завтрак и ужин «шведский стол» только в объявленные часы работы ресторана. Выносить из ресторана еду и напитки разрешается только по предварительному разрешению директора ресторана.
5.2.2. На основании предварительного согласования есть возможность удовлетворения индивидуальных запросов в питании.

5.3. Услуги в сфере велнес
5.3.1. Услугами купальни можно пользоваться в рамках установленного ООО Колпинг Отель расписания. Расписание развешивается в купальне.
5.3.2.  Для пользования лечебными, косметологическими, парикмахерскими услугами требуется предварительное согласование. Отказаться от забронированных услуг можно за 24 часа до назначенного срока, после этого Отель имеет право назначить штрафные санкции.

5.4. Услуги свободного времени
5.4.1. Для развлечения гостей отель организует детские и взрослые программы. Отель оставляет за собой право изменения программ.
5.4.2. Пользование игровым домом и участие в программах происходит на основании расписания работы игрового дома. С расписанием можно познакомиться в игровом доме.

6. Цены

6.1 Цены на проживание в номерах отеля (Rack Rate) размещаются в номерах отеля и в рецепции.
6.2 С тарифами на прочие услуги можно познакомиться в конкретных отделениях отеля (ресторан, лечебное отделение, велнес).
6.3 Объявленные цены Отель КОЛПИНГ может без предварительного оповещения свободно изменять за исключением цен на конкретные периоды, за которые отель несет взятые им обязательства.
6.4 Цены содержат определенный законом действующий в данный период налог на добавленную стоимость (НДС). Возникающие в случае изменения действующего налогового законодательства (НДС) дополнительные расходы Отель КОЛПИНГ может без предварительного оповещения возложить на Сторону Договора.
6.5 Налог на иностранный туризм оплачивается дополнительно, сверх стоимости проживании.
6.6 Информация об актуальных льготах, акциях и прочие предложения размещаются на сайте отеля www.kolping.hotel.hu.

7. Условия оплаты

7.1 30% полной стоимости отдыха просим оплатить в течение 10 календарных дней после направленного Принципалом подтверждения посредством почтового перевода или перечислением, и копию подтверждающего оплату документа (с указанием фамилии, адреса, номера брони, а при необходимости оформления направит Принципалу.
7.2 Если от даты бронирования до даты заезда остается срок от 7 до 14 дней, просим оплатить бронирование в течение 3 календарных дней.
7.3 Если между бронированием и заездом остается срок в 7 или менее дней, полную сумму гость оплачивает по прибытию в отель в рецепции.
7.4 При наличии специальных предложений условия оплаты могут меняться, информация об изменении содержится в письменном подтверждении бронирования.
7.5 При отсутствии оплаты бронирование автоматически аннулируется.
7.6 Принимаемые платежные средства: наличные, банковское перечисление, банковская карта.
7.7 Все дополнительные расходы в связи с оплатой услуг отеля ложатся на Сторону Договора и его кредитную карту.
Туристические бюро / Туроператоры / Интернет-посредники / партнеры по сотрудничеству:
Заключенный с Отелем Колпиг. Договор содержит индивидуальные условия оплаты.

7.8 Подарочный сертификат: Подарочный сертификат может быть использован только в пределах указанного в нем периода действия и стоимости в зависимости от наличия свободных мощностей. По истечению срока действия сертификат становится недействительным.

8. Изменение бронирования

8.1 Перенос оформленного и подтвержденного бронирования на другую дату или изменение подтвержденного количества гостей возможно в соответствии с наличием свободных номеров на следующих условиях:
- Внесенная предоплата в случае изменения может быть использована в данном календарном году, но максимум в течение 90 дней.
Стоимость изменения бронирования:
- до 45 дней до заезда - бесплатно
- с 15 до 44 дней до заезда – 4 000 форинтов/номер/каждое изменение
- за 2-14 дней до заезда – 10% от полной суммы бронирования, но не менее 10 000 форинтов
- в случае изменения бронирования за один день до заезда или в день заезда вся сумма внесенной предоплаты засчитывается в качестве штрафа за изменение бронирования

8.2 Для наших постоянных гостей (которые уже не менее трех раз приезжали в наш отель) 1 изменение в срок до 15 дней до заезда бесплатно.

8.3 В случае индивидуальных предложений или предложений по акциям следует руководствоваться условиями изменения или аннуляции бронирования.

9. Условия аннуляции

9.1 Аннуляция брони происходит в письменной форме.

9.2 Аннуляция до истечения контрольного срока внесения первой предоплаты принимается без штрафных санкций.

9.3 Аннуляция в срок свыше 30 дней до заезда: бесплатно

9.4 Аннуляция в период от 29 до 2 дней до заезда: штраф 30% стоимости забронированных услуг

9.5 Аннуляция за один день до заезда или если гости без предварительной информации не прибывают в отель в день заезда: 90% от стоимости заказанных услуг

9.6 Если Сторона Договора обеспечила проживание и пользование услугами посредством предоплаты, банковской гарантии или другим оговоренным в Договоре способом, но в день заезда не прибыла в отель до 18:00 или не проинформировала отель о более позднем заезде, Отель предпринимает определенные Договором штрафные санкции в размере не менее стоим ости 1 ночи проживания. В этом случае Отель сохранит номер до 10:00 следующего за днем заезда дня, после чего обязанности Отеля в оказании данных услуг прекращаются.

9.7 В случае индивидуальных предложений и акций условия аннуляции содержатся в направленных предложениях.

9.8 Невозможен возврат денег за забронированные, но не использованные или измененные во время пребывания Гостя в отеле услуги (проживание, питание, процедуры и т.д.).

9.9 Бронирование связанных со специальными кондициями услуг в случае группового тура или мероприятия осуществляется в отличающихся от вышеуказанных условиях, на основании условий, указанных в Договоре.

10. Способ и условия пользования услугами

10.1. Гость может заселиться в гостиничный номер с 14:00 в день заезда (Check in) и обязан покинуть номер до 10:00 в день отъезда (Check out). В отношении дома-аппартамента время check in 16:00. При заезде гость обязан удостоверить на основании требований законодательства свою личность до заселения в номер, апартамент или дома-аппартамента.

10.2. Отель не принимает гостей, страдающих инфекционными заболеваниями.

10.3. Одновременно с заполнением и подписанием гостевой анкеты Гость принимает Общие Договорные Условия Отеля КОЛПИНГ и порядок работы отделений отеля (плавательный бассейн, игрой дом) и обязуется соблюдать их. Гость обязан соблюдать порядок работы отдельных подразделений отеля (плавательный бассейн, игровой дом). Во время пребывания в отеле Гость найдет необходимую информацию в папке отеля в своем номере. Кроме этого рецепция отеля круглосуточно находится к услугам гостей.

10.4. Отель не несет ответственности за травмы, полученные гостем по собственной вине. Оплату сознательно нанесенного материального ущерба отель может возложить на гостя.

10.5. На всей территории отеля курение запрещено.

10.6. Если Гость хочет заселиться в номер до 09:00 утра в день заезда, он должен оплатить стоимость проживания за предыдущую ночь.

10.7. После 10:00 мы начисляем стоимость продления проживания. Размеры стоимости вы можете найти на сайте www.kolping.hotel.hu.

11. Домашние животные

11.1. В Отель Колпиг по гигиеническим причинам не разрешается заезд с домашними животными. Исключение составляют собака-поводырь слепого гостя или терапевтическая собака.

11.2. Если гость без предварительного сообщения приезжает на территорию отеля с домашним животным, Отель Колпинг имеет право повысить цену на 50 000 форинтов и включить в счет оплату нанесенного ущерба и дополнительных уборок.

12. Отказ от выполнения Договора, прекращение обязанности предоставления услуг

12.1. Отель имеет право немедленного отказа от выполнения оговоренных в Договоре услуг по предоставлению проживания, если:

12.1.1. Гость не по назначению использует предоставленный ему гостиничный номер, а также весь объект
12.1.2. Гость нарушает безопасность, порядок места проживания, некорректно, грубо ведет себя по отношению к персоналу отеля или находится под воздействием наркотиков, отличается агрессивным, оскорбительным или другим неприемлемым поведением
12.1.3. Гость страдает инфекционным заболеванием.
12.1.4. Сторона Договора не выполняет обязанность по внесению предоплаты до указанного срока

12.2. Если Договор между сторонами не выполняется по причине „форс мажор”, договор аннулируется.

13. Гарантия проживания

13.1. Если Отель по собственной вине (например, переполненность в отеле, временные эксплуатационные проблемы и т.д.) не может обеспечить перечисленные в Договоре услуги, он обязан незамедлительно позаботиться о размещении Гостя.

13.1.1. Отель обязан:
13.1.1.1. обеспечить/предложить перечисленные в Договоре услуги по указанной договорной цене и на указанный в Договоре период – или на период ликвидации возникших проблем - в другом месте проживания аналогичной или более высокой категории. Отель обязан взять на себя все дополнительные расходы в связи с предоставлением другого места проживания
13.1.1.2. обеспечить Гостю возможность бесплатного пользования телефоном для сообщения об изменении места проживания
13.1.1.3. обеспечить Гостю бесплатный трансфер для переезда в предоставляемое место проживания и возможного возвращения на указанное в Договоре место проживания

13.1.2. Если Отель полностью выполнил перечисленные обязанности, а Гость принял возможность проживания в новом месте, Сторона Договора не вправе требовать последующего возмещения ущерба.

14. Болезнь, кончина гостя

14.1. Если в период пользования услугой проживания Гость заболевает и сам не в состоянии позаботиться о сохранении собственных интересов, Отель предлагает гостю медицинскую помощь.

14.2. В случае заболевания/кончины Гостя Отель вправе потребовать компенсацию расходов у родственников/наследников заболевшего/скончавшегося или у оплатившего счет Гостя. Это распространяется на возможные расходы по оплате медицинской помощи и проведению необходимых процедур и связанный с заболеванием/кончиной возможный материальный ущерб в отношении оборудования, предметов мебели.

15. Права Стороны Договора

15.1. В соответствии с Договором Гость имеет право пользоваться по назначению забронированным гостиничным номером, а также объектами места проживания, которые входят в обычную сферу услуг и не подпадают под компетенцию специальных условий.

15.2. Во время пребывания в месте проживания Гость имеет право обжаловать предоставляемые Отелем услуги. Отель обязан рассмотреть претензии, направленные ему в этот период в письменной форме или сформулированные в форме протокола.

15.3. Право Гостя на подачу претензии прекращается с моментa выезда из места проживания.

16. Обязанности Стороны Договора

16.1. Сторона Договора обязана оплатить стоимость определенных в Договоре услуг указанным в Договоре способом до определенных в Договоре срока.

16.2. Гость заботится о том, чтобы относящиеся к его ответственности дети до 18-летнего возраста всегда находились бы в отеле под присмотром взрослых.

16.3. Гость не имеет права вносить в рестораны и кафе отеля собственные напитки и еду.

17. Ответственность Стороны Договора за возмещение ущерба

Гость несет ответственность за весь ущерб и вред, причиненные Гостем или сопровождающим его лицом или лицами, водящими в его ответственность, отелю или третьему лицу. Гость обязан возместить Отелю нанесенный ущерб (например, дополнительная уборка: брутто от 20 000 форинтов). Эта ответственность сохраняется и в том случае, если Пострадавший требует возмещение ущерба непосредственно от Отеля.

18. Права Отеля

Если Гость не выполняет обязанность по оплате дополнительных использованных услуг или забронированных в Договоре, но не использованных дополнительных услуг, для обеспечения требований Отеля залоговое право распространяется на личные предметы гостя, которые он привез с собой в отель.

19. Обязанность Отеля

Отель обязан:

19.1. в соответствии с существующими предписаниями и стандартами предоставить забронированные на основании договора проживание и другие услуги.

19.2. рассмотреть письменную претензию гостя и предпринять необходимые действия для решения проблемы, что обязательно формулируется и в письменном виде.

20. Ответственность отеля за возмещение ущерба

20.1. Отель несет ответственность за весь постигший Гостя ущерб, который произошел на территории объектов по вине Отеля или его сотрудников.

20.2. Отель не несет ответственности за те случаи ущерба, которые произошли по неотвратимым причинам вне рамок деятельности сотрудников и гостей Отеля или произошли по вине самого гостя.

20.3. Отель может определять места в отеле, куда Гость не имеет права входа. За возможный ущерб и травмы, произошедшие в этих местах, Отель не несет ответственности.

20.4. Гость обязан немедленно проинформировать отель о постигшем его ущербе и предоставить в расположение отеля все данные, необходимые для выяснения обстоятельств возникновения ущерба, а также возможного составления полицейского протокола и ведения полицейской процедуры.

20.5. За ценные предметы, ценные бумаги и наличные деньги Отель несет ответственность только в том случае, если официально принял их на хранение.

20.6. Отель не несет ответственность за оставленные в общественных местах или гостиничных номерах личные предметы (включая и предметы и вещи, оставленные в сейфе в номере).

20.7. Отель не несет ответственность за ценные предметы, оставленные в автомобилях на автостоянке отеля. Отель рассмотрит и проанализирует ущерб, нанесенный автомобилям на автостоянке, и возместит его, если ущерб произошел по вине Отеля.

20.8. Верхняя граница размера возмещения ущерба составляет 50-кратное увеличение сформулированной в Договоре суточной цены, за исключением случаев, когда размер ущерба ниже этой границы.

21. Защита прав потребителей, защита личных данных

21.1. В процессе своей деятельности Отель считает особенно важной защиту личных данных. Предоставленные ему личные данные он всегда обрабатывает в соответствии с действующими юридическими нормами, обеспечивает их безопасность, предпринимает все технические и организационные меры, а также разрабатывает правила обработки, которые необходимы для выполнения относящихся к этому юридических норм.

21.2. Поставщик услуг обобщает свои руководящие принципы управления данными в отдельной Политике конфиденциальности, которая постоянно доступна на веб-сайте www.kolping.hotel.hu/ru/pravila-hraneniya-personalnyh-dannyh, и содержание которого признает для себя  обязательным. Политика конфиденциальности также содержит информацию об обработке отдельных данных.

21.3. Профессиональный контроль над деятельностью Отеля по оказанию услуг осуществляют нотариус поселка Алшопахок и Инспекция по Защите личных данных области Зала.

22. Форс мажор

Причина или обстоятельство (например, война, пожар, наводнение, погодные условия, отключение электричества, забастовка), которые не зависят от договаривающихся сторон (форс мажор), освобождают обе стороны от обязанности выполнения заключенных в Договоре требований на период существования этих причин или обстоятельств. Стороны соглашаются с тем, что предпримут все от них зависящее, чтобы опустить на самый низкий уровень возможность возникновения таких причин и обстоятельств и тем самым ускорить ликвидацию связанных с этим ущербов и задержек.

23. Законодательные нормы, судебные инстанции, применяемые в юридических отношениях сторон

Юридические отношения отеля и Стороны Договора определяются нормами венгерского Гражданского Кодекса. Любой возникающий на базе договора об оказании услуг юридический спор решается судом, компетентным по месту оказания услуг.

Алшопахок, 2018.

Гарантия лучшей цены

Прибытие
Выезд
Запрос предложения

Зимние каникулы

Вы можете отпразнывать 2 праздника, здесь у нас!

4.8 / 5

www.facebook.com

“ Детский бассейн выше всяких похвал. Прекрасная зона саун: есть травяная, есть соляная пещера. ”

Nadezhda

Booking.com, 30. Май 2018

  • Конец лета и отпусков, и новое начало для нас...

    Пока все прощаются с летом, мы не останавливаемся ни на минуту. И для нас,  в этот очень интересный период, мы начинаем набирать обороты.

    детали
  • Один родитель, двойная скидка!

    Более 100 семей с одним родителем могут отдохнуть в отеле Kolping со скидкой!

    детали