4 csillagos a Kolping Hotel! Sőt!

1-5-ig osztályoznak, mint az iskolában. Csak itt nem érdemjegyben mérik az eredményt, hanem csillagban.

A magyarországi szállodákat egységes szempontrendszer alapján minősítik a szakemberek. A Hotelstars Union által kidolgozott minősítési folyamat során 270 feltétel meglétét vizsgálják. A feltételeket a vendégek körében végzett felmérésekre alapozva dolgozták ki, így valóban egy hasznos, mai elvárásoknak megfelelő eredmény segíti a csillagok alapján tájékozódó utazókat. 17 országban 28.000 szállodát vizsgáltak meg így. A szálloda minőségét egyrészt az általa kínált tárgyi feltételek – az épület, a szobák mérete, berendezése, éttermek, konferencia termek, fitness-wellness választéka, kialakítása, az azoknál felhasznált anyagok minősége, felszereltsége adja. Másrészt a szolgáltatások, azaz a hotel működtetése, a személyzet létszáma, felkészültsége, udvariassága stb. együttesen határozzák meg.

Alapos vizsgálat után az ellenőrzést végző szakemberek megállapították, hogy a Kolping Hotel a 4*-hoz szükséges 400 pont helyett 640-et gyűjtött. Ez már 40 ponttal a 4* superior jelzést is meghaladja.
Mi hiányzik a magasabb minősítéshez, és miért nem 5 csillag? Nincs ajtónálló kollégánk, a vendégek kocsijával sem mi parkolunk le, nincs a szobákban cipőtisztító gép, a ránk bízott vasalnivalónál sem garantáljuk, hogy 1 órán belül visszaadjuk, és a recepciónk (még) nem légkondicionált. A hiányzókból vannak olyan szolgáltatások, amik bevezetésén továbbra sem gondolkozunk, örömmel finomítjuk, fejlesztjük az „erős négyes” eredményt. A felújítások következő állomása a recepció lesz, és ott biztosan sokkal magasabb eredményt hoz majd egy következő minősítés.

Azért van, amikor nagyon szeretünk ötöst kapni: a távozó vendégeinket megkérdezzük, hányast adnának nekünk az össz-teljesítményünk alapján?
2018 júniusában 227 vendég válasza alapján 4,81 az átlag!
Itt továbbra is az ötös a cél!