Kolping Hűségprogram - Általános Szerződési Feltételek

1. A Hűségprogram meghatározása

A Kolping Hotel^****superior Spa & Family Resort többszintű hűségprogramot hozott létre egyéni vendégei részére. A programba 2020.10.03-tól lehet regisztrálni a szálloda weboldalán létrehozott felületen. A saját fiókba való belépést követően a tagok direkt foglalásaik értéke alapján pontot gyűjtenek. A pontokat elutazást követően írjuk jóvá, és egy következő foglalás esetén válthatók be. Emellett további kedvezményes ajánlatok is elérhetők a felületen.

2. Ki lehet a hűségprogram tagja?

Minden természetes személy, aki neve és e-mail címe megadásával regisztrál a szálloda weboldalán, és regisztrációját a megadott e-mail címre küldött levél szerint megerősíti.

3. Milyen előnyökkel jár?

• A regisztrált vendégek egy saját fiókot hoznak létre, ahol nyomon követhetik foglalásaikat, ajánlatkéréseiket.
• A családtagok adatainak megadásával gyorsíthatják az online bejelentkezés folyamatát.
• A szálloda weboldalán, bejelentkezés után indított online foglalások után pontot kapnak. Minden elköltött 10.000,-Ft / 25,-Eur 1 pontot ér, amit az elutazás után írunk jóvá.
• Beváltáskor 1 pont = 200,-Ft / 0,50,- Eur értéken használható fel.
• A kapott pontok a direkt foglalások maximum 10%-ig válthatók be.
• A Kolping Hotel időszakosan egyedi promóciós ajánlatokat juttat el a hűségprogram tagjainak.
• Az összes hűségprogramos foglalás együttes értéke alapján a vendég a progrsmban magasabb szintre léphet. Ez őt további kedvezményekre jogosítja.

4. Felhasználói fiók

• Név és e-mail cím valamint jelszó megadásával létrehozható a felhasználói fiók.
• A jelszónak minimum 8 karakterből kell állnia és tartalmaznia kell egy nagy betűt és egy számot. 
• Elfelejtett jelszó esetén a regisztrációkor megadott e-mail címre e-mailt küldönk, aminek segítségével jó jelszó adható meg.
• Belépést követően azonnal láthatóak a regisztráció során megadott adatok, a hűségprogram jelenlegi szintje és a felhasználható pontok.
• Az adatok módosítására bármikor lehetőség van.
• A fiókban láthatók a korábbi ajánlatok és foglalások, valamint a foglalások összesített értéke.
• A fiókban időszakosan egyedi promóciós ajánlatok is elérhetők.

5. A pontgyűjtés menete

• A vendég belép a szálloda weboldalán létrehozott saját fiókjába.
• Lefoglalja a kívánt szobatípust az adott időszakra. A visszaigazolás már tartalmazza a foglalásért járó jutalompontokat.
• Befizeti a visszaigazolásban szereplő foglalót. 
• Megérkezik a szállodába, távozáskor kifizeti a fennmaradó összeget.
• Távozást követően jóváírjuk a tartózkodás után járó pontokat, melyról e-mailben is értesítjük.
• Lehetőség van a hűségprogramba olyan felhasználók meghívására is, akik még nem jártak korábban a szállodába. Amennyiben a meghívott regisztrál és online foglal, akkor a számára távozáskor jóváírt pontokkal egy időben a Meghívó is extra 10 bónuszpontot kap. A pontok értéke beváltáskor ebben az esetben is 10 x 200,-Ft.

6. Pontbeváltás menete

• A vendég belép a szálloda weboldalán létrehozott saját fiókjába.
• Lefoglalja a kívánt szobatípust az adott időszakra. A foglalás során a rendszer automatikusan kiszámolja, hogy a foglalás értéke és a rendelkezésre álló pontok alapján mennyi jutalompontot lehet beváltani. 
• A rendszer a foglalás során mindig az automatikusan adható legmagasabb pontbeváltást ajánlja fel, ezen módosítani nem lehet. De a vendég dönthet úgy, hogy rendelkezésre álló pontjait nem használja fel.
• Amennyiben a foglalás során hűségpontot is bevált a vendég, viszont a foglalás később törlésre kerül, a hűségpontok az eredeti érvényességi idővel újra felhasználhatók.

7. Hűségprogram szintek és kedvezmények

8. A hűségpontok érvényessége

• A hűségprogramba való belépés során kapott regisztrációs pontok érvényessége a regisztrációtól számított 550 naptári nap.
• A foglalások során kapott pontok a jóváírást követően 365 naptári napig érvényesek.
• Az érvényesség a pontok felhasználására vonatkozik, tehát a jóváírás után megadott érvényességi időn belül kell foglalni.
• A lejárat előtt a rendszer automatikus üzenetben értesíti a vendéget a lejáró pontok idejéről és mennyiségéről. A lejáratot követően a pontokat felhasználni már nem lehet.

9. A hűségprogram időbeli hatálya, a tagság megszűnése

• A regisztráció határozatlan időre jön létre.
• A vendég kérésre bármikor kiléphet a hűségprogramból, melyről 24 órán belül megerősítő e-mailt küldünk.
• Amennyiben a vendég legalább 730 napja nem használta fiókját: sem pontgyűjtés sem pontbeváltás nem történik, a szálloda törölheti a program résztvevőjét. Erről minden esetben írásban értesíti a vendéget.
• A tagság megszűnésével a jutalompontok és a fiókban megadott valamennyi adat is törlésre kerül.

10. Egyéb feltételek

• A Kolping Hotel fenntartja a jogot, hogy a programban a kedvezmények jogosultságát és mértékét változtassa
• A Kolping Hotel fenntartja a jogot, hogy a hűségprogramot egyoldalúan megszüntesse, melyről a tagokat 30 nappal korábban írásban értesíti. A 30 nap letelte után hűségpont már nem gyűjthető, a rendelkezésre álló pontok további 180 napig használhatók fel.
• Amennyiben a felhasználó megosztja fiókjának adatait és ebből esetleges kár éri, a Kolping Hotel felelőséget nem vállal.
• Foglalásonként csak egy fiókhoz tartozó hűségpontok használhatók fel, több fiók hűségpontjai nem vonhatók össze.

11. Fogyasztói érdekvédelem, adatvédelem

• Tevékenységünk során kiemelten fontosnak tartjuk a személyes adatok védelmét. A rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat minden esetben a hatályos jogszabályoknak eleget téve kezeljük, gondoskodunk azok biztonságáról, megtesszük azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, valamint kialakítjuk azokat az eljárási szabályokat, amelyek a vonatkozó jogszabályok betartásához szükségesek.
• A Kolping Hotel az adatkezeléssel kapcsolatos irányelveit külön Adatvédelmi Szabályzatban foglalja össze, melyet a www.kolping.hotel.hu/adatvedelem oldalon folyamatosan elérhetővé tesz, és melynek tartalmát magára nézve kötelezőnek ismeri el. A Hűségprogramal kapcsolatos adatkezelési tájékoztató a www.kolping.hotel.hu/adatkezelesi-tajekoztato-husegprogram linken olvasható.
• A szolgáltató szolgáltatási tevékenysége felett Alsópáhok község jegyzője ill. a Zala Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség gyakorol szakmai felügyeleti jogokat.

12. Kapcsolat

A hűségprogrammal kapcsolatban a szálloda értékesítési csapata áll rendelkezésre. 
Elérhetőség: husegprogram@kolping.hotel.hu, +36 83 344 143 / 8-as mellék

13. Szolgáltató adatai

• Cégnév: Kolping Hotel Kft.
• Székhely: 8394 Alsópáhok Fő u. 120.
• Cégjegyzékszám: 20-09-062-583
• Adószám: 11354884-2-20
• EU adószám: HU11354884
• Bankszámlaszám:
• Raiffeisen Bank Zrt, 12083600-00172699-00100001
• IBAN: HU94 1208 3600 0017 2699 0010 0001
• SWIFT: UBRTHUHB